Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Holi Pop dostępnego pod adresem holipop.pl, prowadzonego przez Driply Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Woźniaków 110, 99-300 Kutno, Polska, e-mail: aleksyteclaw@holipop.pl.

Dokonując zakupu w sklepie Holi Pop, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

1. Definicje

• Sprzedawca – Driply Sp. z o.o., ul. Woźniaków 110, 99-300 Kutno.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem holipop.pl.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – napoje probiotyczne Holi Pop w puszkach 330 ml, sprzedawane w kartonach po 6 lub 12 sztuk.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony holipop.pl. Aby złożyć zamówienie, należy:

• wybrać Towar i dodać go do koszyka,
• podać dane do dostawy oraz wybrać formę płatności,
• zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamów i zapłać".

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy, których wysokość podana jest przed finalizacją zamówienia.

Dostępne formy płatności:

• płatność kartą kredytową lub debetową,
• szybki przelew online (BLIK, PayU, Przelewy24),
• płatność za pobraniem (jeśli dostępna przy wybranym sposobie dostawy).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

4. Dostawa

Realizacja zamówienia następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem wybranego przewoźnika (kurier, InPost).

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości należy sporządzić protokół szkody, który jest podstawą do złożenia reklamacji.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

5. Produkty i informacje o składzie

Holi Pop to napoje probiotyczne w puszkach aluminiowych 330 ml, produkowane i pakowane w warunkach zapewniających bezpieczeństwo żywności. Szczegółowe informacje o składzie, wartości odżywczej i dacie minimalnej trwałości dostępne są na etykiecie każdej puszki oraz na stronie produktu w Sklepie.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku wątpliwości dotyczących składu lub alergenów prosimy o kontakt przed zakupem.

Produkty należy przechowywać w miejscu suchym, z dala od źródeł ciepła i bezpośredniego działania promieni słonecznych. Po otwarciu puszki napój należy spożyć niezwłocznie.

6. System kaucyjny

Zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 października 2025 roku, puszki aluminiowe Holi Pop o pojemności 330 ml objęte są polskim systemem kaucyjnym. Przy zakupie do ceny doliczana jest kaucja w wysokości 0,50 zł za sztukę.

Puste, nieuszkodzone puszki z czytelną etykietą i kodem kreskowym można zwrócić w dowolnym punkcie uczestniczącym w systemie kaucyjnym (bez konieczności okazywania paragonu) i odzyskać kaucję. Puszek nie należy gniotować ani usuwać etykiet przed zwrotem.

7. Konto Klienta

Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

Zapisując się do newslettera, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Towaru, niezgodnego z instrukcją przechowywania lub po upływie daty minimalnej trwałości. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że Konsument może wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

— Zwroty i reklamacje —

11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Ważne dla napojów w puszkach: ze względu na charakter produktu (żywność w zapieczętowanym opakowaniu), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku puszek, których oryginalne opakowanie zostało otwarte lub naruszone – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Otwarcie puszki wyklucza możliwość jej ponownej odsprzedaży ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności.

Zwrot jest możliwy wyłącznie w odniesieniu do nienaruszonych, zapieczętowanych puszek w oryginalnym kartonie, które nie nosiły śladów użytkowania ani uszkodzeń powstałych po stronie Klienta.

12. Jak złożyć zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

• przesłać na adres aleksyteclaw@holipop.pl wiadomość z informacją o chęci odstąpienia od umowy, numerem zamówienia oraz danymi Klienta,
• odesłać nienaruszony Towar w oryginalnym kartonie na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od zgłoszenia,
• dołączyć do przesyłki potwierdzenie zakupu (e-mail potwierdzający zamówienie).

Koszty odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient przy zakupie.

13. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 2 lat od daty dostawy.

Podstawy do złożenia reklamacji:

• uszkodzenie puszek lub kartonu w transporcie,
• produkt niezgodny z opisem lub etykietą,
• produkt przeterminowany w chwili dostawy,
• niekompletne zamówienie (brakujące sztuki w kartonie).

14. Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres aleksyteclaw@holipop.pl, podając:

• imię, nazwisko i adres Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności,
• zdjęcia uszkodzonego produktu lub kartonu (szczególnie istotne przy uszkodzeniach transportowych),
• żądanie Klienta: wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

W przypadku uszkodzenia przesyłki przez kuriera zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności dostawcy – znacznie przyspiesza to rozpatrzenie reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.

15. Towary wyłączone ze zwrotu

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

• otwartych lub naruszonych puszek,
• produktów z uszkodzoną etykietą lub bez etykiety,
• produktów przechowywanych niezgodnie z zaleceniami po dostarczeniu,
• produktów zakupionych w promocjach, które wyraźnie wykluczają zwroty (każdorazowo wskazane w warunkach promocji).

16. Zwrot kaucji za puszki

Kaucja za puszki aluminiowe (0,50 zł/szt.) jest oddzielną kwestią od zwrotu Towaru i nie podlega zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy. Puste puszki można zwrócić w dowolnym punkcie systemu kaucyjnego i odzyskać kaucję niezależnie od miejsca zakupu – szczegóły w Regulaminie sklepu.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

• mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
• platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr,
• sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z powyższych możliwości jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Driply Sp. z o.o.
Woźniaków 110, 99-300 Kutno, Polska
E-mail: aleksyteclaw@holipop.pl